一：電話熱線服務
全年365天、每周7x24小時400電話服務（400-028-9072）及公司電話熱線（0374-6226700）服務支持。 用戶可以在直接以電話聯絡公司技術工程師，詢問問題解決之道，報告產品瑕疵，詢問文件說明，尋求技術指導等問題。
二：E-MAIL支持服務
全年365天、每周7x24小時E-mail服務支持。
E-mail：806935103@qq.com
三：遠程技術支持服務
公司建立技術支持與響應中心，設置專人進行7×12小時值班。本公司在用戶授權的情況下，可及時為用戶提供遠程在線故障診斷、分析和解決。
四：現場支持服務
1. 在需要的情況下，本公司將派經驗豐富的技術工程師及時到現場為用戶提供服務。公司的技術工程師將置身于工作環境，細致入微地體驗系統運行狀況，與用戶面對面的交流探討，進行可靠、有效的故障預測、問題追蹤、異常排除、系統優化。
2.思迪謳機械科技有限公司在當地城市如有授權經銷商，則由授權經銷商負責提供本地化的現場技術支持。
3. 提供 1年免費服務，若涉及較大的功能性增加或維修，則視工作量大小另行收費。如果保修期主要設備出現故障，維修費用由用戶承擔；如果故障是因為用戶操作不當引起的，并且在免費服務期內，公司將只收取旅差費，免收技術服務費。
五：安裝調試支持與服務
1. 根據產品安裝調試計劃為用戶提供免費服務，包括產品設備安裝、配置、操作使用及安全規范，同時提供相關培訓知識，且包教會正常使用操作方法。
六：跟蹤回訪服務
1. 提供用戶跟蹤服務，隨時記錄用戶的問題，并盡快解決問題，項目完成后將不定期回訪用戶。
2. 定期地向用戶電話回訪，提供新功能、新技術和新動向的介紹。
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