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一:電話熱線服務

全年365天、每周7x24小時400電話服務(400-028-9072)及公司電話熱線(0374-6226700)服務支持。 用戶可以在直接以電話聯絡公司技術工程師,詢問問題解決之道,報告產品瑕疵,詢問文件說明,尋求技術指導等問題。


二:E-MAIL支持服務

全年365天、每周7x24小時E-mail服務支持。

E-mail:806935103@qq.com


三:遠程技術支持服務

公司建立技術支持與響應中心,設置專人進行7×12小時值班。本公司在用戶授權的情況下,可及時為用戶提供遠程在線故障診斷、分析和解決。


四:現場支持服務

1. 在需要的情況下,本公司將派經驗豐富的技術工程師及時到現場為用戶提供服務。公司的技術工程師將置身于工作環境,細致入微地體驗系統運行狀況,與用戶面對面的交流探討,進行可靠、有效的故障預測、問題追蹤、異常排除、系統優化。

2.思迪謳機械科技有限公司在當地城市如有授權經銷商,則由授權經銷商負責提供本地化的現場技術支持。

3. 提供 1年免費服務,若涉及較大的功能性增加或維修,則視工作量大小另行收費。如果保修期主要設備出現故障,維修費用由用戶承擔;如果故障是因為用戶操作不當引起的,并且在免費服務期內,公司將只收取旅差費,免收技術服務費。


五:安裝調試支持與服務

1. 根據產品安裝調試計劃為用戶提供免費服務,包括產品設備安裝、配置、操作使用及安全規范,同時提供相關培訓知識,且包教會正常使用操作方法。


六:跟蹤回訪服務

1. 提供用戶跟蹤服務,隨時記錄用戶的問題,并盡快解決問題,項目完成后將不定期回訪用戶。

2. 定期地向用戶電話回訪,提供新功能、新技術和新動向的介紹。

許昌思迪謳機械科技有限公司,專營 智能鋼筋加工設備 鋼筋彎曲機 鋼筋彎弧機 鋼筋彎箍機 鋼筋調直機 鋼筋切斷機 等業務,有意向的客戶請咨詢我們,聯系電話:15290953210 工信部備案號:豫ICP備19005215號-1

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